überzeugende Kommunikation

Ist die gesamte Kommunikation überzeugend? Manchmal scheint es ist. Zumindest können wir sagen, viel von unserer Mitteilung enthält eine Überzeugungsarbeit Komponente.

Betrachten Sie diesen Artikel, die eine redaktionelle anstatt einem offen überzeugenden Ansatz verfolgt. Dennoch ist die zugrunde liegende Prämisse, dass strategische Kommunikation effektiver arbeitet als die Kommunikation ohne bewussten Zweck. Also, ich bin versucht, Sie zu überzeugen, dass ein Ansatz (strategische), um die Kommunikation besser als der andere arbeitet.

Bedenken Sie auch, die drei interessantesten Wörter in der englischen Sprache: "Ich liebe dich." Zur gleichen Zeit, können diese Worte sowohl aufopfernd und eigennützig sein. In der self-serving Sinne verwenden wir die Worte, weil wir etwas von der Person, an die wir gesprochen haben wollen.

Angesichts unser Bedürfnis, durch Kommunikation überzeugen, wir entdecken ein wichtiger Ansatzpunkt für die Ergebnisse, die wir wollen.

Da überzeugende Kommunikation konzentriert sich auf die andere Person, müssen wir diese andere Person fest im Blick haben, wenn wir schreiben oder sprechen. Mit anderen Worten, ist eine Datenübertragung überzeugendsten wenn wir die Nachricht um die andere Person, statt selbst bauen.

Also, wenn Sie mich zu überreden, etwas zu tun wollen, sollten Sie Ihre Kommunikation auf meine Antwort zu konzentrieren. Und eine Antwort von mir bekommen, haben Sie, um die Probleme in meinen Bedingungen anzugehen, nicht Ihren Bedingungen.

In Vertrieb und Marketing, ist diese Idee gut entwickelt. Texter und andere wissen, dass ihre Chancen auf einen Verkauf bis dramatisch, wenn sie Vorteile zu kommunizieren. Sie weisen darauf hin, wie der Leser oder Hörer kommen voran durch den Kauf oder die Verwendung ihrer Produkte. "Kaufen Sie dieses Shampoo und du wirst ein aktives soziales Leben haben", zum Beispiel.

Die Verbindung zwischen Produkt und die Bedürfnisse der Verbraucher geht die Verbindung zwischen Features (was das Produkt tut) und die Ergebnisse für die Nutzer. Im Falle des Shampoos Beispiel, sagen wir die Funktionen des Produkts gehören eine neue Feuchtigkeitscreme, die uns die Haare noch attraktiver macht. Dies wiederum bedeutet, attraktiver Haar wir eher ein geschäftiger sozialen Leben zu genießen. So wird der Vermarkter, die das Ergebnis oder Nutzen (eine aktives gesellschaftliches Leben) betont mehr Shampoo als Vermarkter, die auf dem Produkt oder seiner Eigenschaften (neue Feuchtigkeitscreme) konzentriert sich verkaufen.

In nicht-Sales-Felder, die Vorstellung von den Bedürfnissen der Leser und Hörer ist nicht annähernd so gut geschätzt. Betrachten interne Memos, komponiert und verbreitet von Millionen von wohlmeinenden Manager und Vorgesetzte. Viele von ihnen konzentrieren sich auf die Bedürfnisse der Manager oder der Organisation, und nicht auf den Leser, die Person, die vom Verfasser der Notiz davon überzeugt werden muss.

Möchten interne Memos effektiver arbeiten, wenn ihre Autoren auf den Leser statt sich selbst konzentriert? Würden die Menschen machen Inhouse-Präsentationen besser Reaktionen durch den Bau ihrer Stellplätze auf die Bedürfnisse oder Wünsche des Publikums? Ich denke schon. Die Erfahrung im Vertrieb hat gezeigt, überwältigend, dass die Vorteile Funktionen (Features wobei die Merkmale der Ware oder Dienstleistung verkauft) übertrumpfen.

Wenn Sie das nächste machte sich auf eine wichtige Mitteilung zu senden, Pause lang genug, um sich zu fragen, ob Überzeugungsarbeit Ihr Ziel ist - entweder direkt oder indirekt. Wenn Sie wollen, zu überzeugen, dann fragen Sie sich, ob Sie ausreichend über die Empfänger haben konzentriert. Das ist der Ausgangspunkt für überzeugende Kommunikation.
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